Politica di spedizione e resi

Termini di consegna


I tempi di consegna variano a seconda del giorno della settimana in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì, le compagnie di trasporto lavorano solo nei giorni feriali. Tutte le spedizioni all'interno della penisola (Spagna) vengono effettuate tramite corriere espresso, il tempo di consegna è di 24-48 ore. Le spedizioni verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla vengono effettuate tramite posta certificata, il periodo è di circa 5-7 giorni.

Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite corriere espresso, in 2 modalità: servizio espresso con tempi di consegna di circa 3-4 giorni lavorativi e servizio di e-commerce, con tempi di consegna di 5-7 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono preparati nel momento in cui il pagamento è stato confermato e nel seguente momento:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 Gli ordini ricevuti al di fuori di questi orari saranno preparati il ​​giorno lavorativo successivo. Le spedizioni non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

In batasdemaestra.com non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o problemi che (a volte) potrebbero esserci nella consegna di un pacco, tuttavia, proveremo a risolverlo al più presto.

Costi di spedizione

  1. I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.
  2. La bolla di consegna verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nella sua registrazione nel negozio online batasdemaestra.com e può anche essere consultata nel conto di registrazione creato dal cliente nel negozio batasdemaestra.com. 
  3. Sabato, domenica e festivi non ci sarà alcuna partenza o consegna degli ordini.
  4. La consegna verrà effettuata tempestivamente sotto la responsabilità del corriere.
  5. Un ordine è considerato consegnato nel momento in cui il corriere consegna il pacco, o pacchi, al cliente e firma il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e indicare tutte le anomalie nella ricevuta di consegna.
  6. Il prezzo delle spedizioni si riflette nella seguente tabella:

                precios envíos

Richiedi ordini non consegnati

Il consumatore e / o l'utente, dopo aver ricevuto un'email di invio del proprio ordine, se dopo un ragionevole periodo di tempo non ricevono il prodotto, possono contattare batasdemaestra.com per telefono (+0034) 610307630, tramite il modulo di contatto o via mail: compras@batasdemaestra.com per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ottenuto il reclamo, batasdemaestra.com contatterà il consumatore e / o l'utente al fine di spiegare cosa è successo e raggiungere un accordo su cosa è successo.

Nel caso in cui batasdemaestra.com non abbia disponibilità del bene contrattato, il consumatore e / o l'utente saranno informati di tale mancanza di disponibilità e nella il più breve possibile, se necessario, riceverai le somme pagate da batasdemaestra.com .

Annullamenti

Se una volta effettuato l'acquisto si desidera annullare un ordine che non è stato ancora emesso, può essere eseguito fintanto che è indicato dal modulo di contatto stabilito a tale scopo nella sezione "Contatta" o scrivendo all'indirizzo e-mail cambios@batasdemaestra.com , modulo di servizio clienti o telefonicamente al numero (+0034) 610307630 che indica il numero dell'ordine da cancellare.

Politica di restituzione

Il consumatore e / o l'utente avranno un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per la restituzione della stessa senza indicarne il motivo e senza incorrere in alcun costo, ad eccezione delle spese relative alla spedizione che saranno assunte dal consumatore e / o dall'utente.

Le seguenti eccezioni (tra le altre) sono stabilite nell'esercizio del diritto di recesso e che sono espressamente incluse nella Legge sui consumatori e gli utenti, che sono:

a) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e / o dell'utente o chiaramente personalizzata.

b) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

c) La fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.

d) La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura sono stati indissolubilmente mescolati con altri beni.

Il rimborso dell'importo verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui l'utente ha effettuato l'acquisto.

Il prodotto restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero in perfette condizioni e, naturalmente, non può essere danneggiato, battuto o con prove malsane di utilizzo che impediscono Ancora una volta la vendita dello stesso prodotto. Per inviarlo è necessario un imballo adeguato che lo protegga durante il viaggio.

Procedura:

Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore e / o l'utente ha un periodo di 14 giorni di calendario. Per fare ciò, compilerà il modulo stabilito a tale scopo nella sezione "Il mio account" Oppure farai un altro tipo di dichiarazione inequivocabile in cui indichi la tua decisione di recedere dal contratto di vendita.

Sia in un modo che nell'altro, la tua comunicazione deve contenere i seguenti dati:

    • Le tue informazioni identificative: nome e indirizzo completo
    • Numero ordine sulla fattura inviata insieme al bene acquistato
    • Descrizione del bene acquisito
    • La tua disponibilità a recedere dal contratto di vendita
    • Data della comunicazione
    • Se invii la tua richiesta con mezzi non elettronici (ad esempio, posta ordinaria), deve essere firmata.

Dalla data in cui comunichiamo la tua decisione di recedere dal contratto, il consumatore e / o l'utente ha un periodo di 14 giorni di calendario per tornare a batasdemaestra.com in perfette condizioni il bene acquisito insieme a una copia della fattura di acquisto.

batasdemaestra.com comunicherà tempestivamente al consumatore e / o utente via mail l'avviso di ricevimento di tale recesso, con le istruzioni di invio da parte del consumatore e / o utente. Al ricevimento del prodotto o il consumatore e / o l'utente hanno presentato prove affidabili della restituzione del bene, batasdemaestra.com consegnerà ritardi ingiustificati alle somme consegnate dal consumatore e / o dall'utente .

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per facilitare il reso (nel caso della penisola spagnola), batasdemaestra.com può inviare un messaggero per ritirare il prodotto che non desidera, ma le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da restituire dall'articolo Vuoi restituire (il reso costa € 7).

POLITICA DI RITORNO

Restituzione per prodotto di origine difettoso: una volta ricevuto il prodotto difettoso, verrà inviato lo stesso. In questo caso la modifica verrà sempre effettuata dallo stesso articolo e riferimento. Verrà fatturata solo la prima spedizione, prendendo in carico batasdemaestra.com le spese postali corrispondenti al reso e alla nuova spedizione. Se desideri apportare una modifica per un altro articolo, la restituzione e le nuove spese di spedizione non saranno a carico di batasdemaestra.com

Restituzione per errore del cliente: Se la restituzione si verifica per errore del cliente durante l'ordine, batasdemaestra.com richiederà la raccolta del prodotto all'indirizzo del cliente, imballato nello stesso modo in cui è stato ricevuto, essendo la responsabilità del cliente per la spedizione di ritorno. Se si desidera apportare una modifica, il cliente deve aggiungere le spese di spedizione per la restituzione e la nuova spedizione. Se si desidera effettuare un reso, il cliente deve sostenere i costi di reso. Una volta ricevuta la merce restituita, riceverai un buono sconto per acquisti futuri con l'importo del reso (l'importo dell'acquisto effettuato sarà rimborsato, al netto delle spese di spedizione per la restituzione).

Restituzione per non abbinare il prodotto a quello richiesto nell'ordine: In questo caso, batasdemaestra.com si farà carico delle spese di ritiro del prodotto sbagliato e con i costi di consegna corrispondenti all'ordine richiesto. La raccolta del prodotto verrà richiesta a domicilio del cliente nello stesso modo in cui è stata ricevuta, la restituzione dell'importo o la spedizione di qualsiasi merce verrà effettuata una volta ricevuta la ricevuta dell'articolo restituito e verificate le condizioni dell'imballaggio e degli accessori .

In tutti i casi, il prezzo di ritorno è originariamente incluso nell'ordine, meno le spese di spedizione nei casi corrispondenti al cliente.